Yleistä

Tämä verkkokauppa on Medfanet Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. Medfanet Oy (y-tunnus 2058634-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen verkkokaupassa

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksupalveluntarjoajana toimii suomalainen Paytrail Oyj. Verkkokaupan ostokset voi maksaa suomalaisilla verkkopankeilla, luottokorteilla, MobilePaylla tai laskulla. Laskutussopimusta tarjoaa mm. Walley.

Tilaaminen puhelimitse (toimitus postiennakolla)

Verkkokaupan tuotteita on myös mahdollista tilata puhelimella tai sähköpostitse 0800 940 60 (maksuton, ark 8–16) / tilaukset@medfanet.fi. Tilaukset toimitetaan tällöin postiennakolla (maksu postiin pakettia noudettaessa) ja toimitusmaksu on 9,90 eur. Yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Toimitusaika ja -kulut

Tuotteet toimitetaan postipakettina normaalisti muutaman arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitusaika on silloin 3–6 arkipäivää. Jos tuote on väliaikaisesti loppu varastosta, ilmoitamme asiasta sähköpostilla. Lähetykset toimittaa Posti Group Oyj. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Toimituskulut ovat seuraavat:

Postipaketti 7,90 euroa, noudetaan lähipostista/palvelupisteestä. Yli 100 euron tilaukset postipakettina ilman toimituskuluja. Postiluukusta mahtuvat pienet tilaukset toimitetaan Postin Pikkupakettina, joka jaetaan kirjepostin mukana suoraan kotiin. Pikkupaketin toimituskulut myös 7,90 euroa.

Kotiinkuljetus 12,90 euroa, toimitusaika vahvistetaan tekstiviestillä/puhelimitse.

Puhelin- ja sähköpostitilaukset postiennakolla, 9,90 euroa.

Paketeissa lukee lähettäjänä Medfanet Oy.

Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämä edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja avaamattomina alkuperäispakkauksissa.

Palautusoikeus koskee vain verkkokaupan ja puhelimen välityksellä tehtyjä tilauksia. Alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Tuotteiden palautus on omakustanteinen, eli asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, tulee sinun olla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme:

asiakaspalvelu@medfanet.fi

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 10 € maksun.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
asiakaspalvelu@medfanet.fi
0800 940 60 (maksuton nro, arkisin klo 8–16)

Vastuunrajoitus

Medfanet Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com